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TB : Très bien - B : Bien - P : Passable - I : Insatisfaisant
ACCUEIL TB B P I Commentaires
Accueil téléphonique standard
Temps d'attente
Qualité de la réponse
Orientation vers le bon interlocuteur
Accueil dans les locaux SOGEDEX
COMMERCIAL TB B P I Commentaires
Accueil téléphonique Service Commercial
Etablissement du devis
Réactivité du Service Commercial
Compétence du Chef de Marché
Démonstration produit
Capacité à répondre à vos besoins
TECHNIQUE TB B P I Commentaires
Accueil téléphonique Service Technique
Réactivité du Service Technique
Compétence du technicien lors de l'intervention
Qualité de la formation
Prestation Hotline
Retour de SAV
Capacité à répondre à vos besoins
EXPEDITION TB B P I Commentaires
Accueil téléphonique Service Logistique
Information suivi de commande
Disponibilité des produits
Respect du délai de livraison
Gestion des réclamations
PRODUIT TB B P I Commentaires
Qualité du produit
Qualité de l'emballage
Conformité des produits / à vos attente
SITE INTERNET TB B P I Commentaires
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